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管理会计：CFO如何协助企业应对新冠疫情带来的巨大变化？

文章来源：CMA官方订阅号

发布时间：2021-09-10 17:15

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管理会计师和财会专业人士必须做好适应变化的准备，而新冠疫情这样的危机放大了这种要求。Clif Bar&Company（美国食品和饮料生产企业）执行副总裁兼首席财务与战略官Hari Avula（曾为沃尔格林联合博姿公司负责全球业务转型的CFO）和Synchrony（美国消费金融服务公司）执行副总裁兼CFO Brian Wenzel，就变革管理最佳实践以及他们和所在公司如何适应过去一年多来的意外变化，进行了交流。

SF：CFO如何协助企业应对新冠疫情带来的巨大变化？

Wenzel：我们针对2007—2008年金融危机专门制定了衰退应对战略，但当疫情来袭时，既定战略并没有发挥作用，所以必须做出调整。至少在过去100年间，全球从未出现过如此严重的流行病，而且各国政府针对疫情采取的财政刺激政策及付出的努力也不尽相同。

为此，我们必须要灵活变通，把握战略的核心，做到几件事情。首先，领导力准则要发挥作用。这里重要的是要以公司价值观为导向，对员工保持公开透明，因为他们将是你的追随者。即使需要调整战略，如果员工信任你，他们也会紧随你之后。所以，这些领导能力是至关重要的。

第二，应用新的工具和技术。为了主持站会和完成各种文件，我们不得不使用各种各样的协作工具。因此，技术应用能力和创新文化非常重要。我们有时会开玩笑说，我们的计划都是用铅笔写的，因为我们必须对它们进行调整，并且要保持足够的灵活性，这样就可以在公司发展过程中知道何时需要对这些计划做出调适。

Avula：如果你将财务部门视为一个关键职能部门，那么它的一个核心作用就是帮助企业管理风险。在新冠疫情等类似的全球流行病大环境下，风险管理能力凸显，CFO及整个财务部门在企业成功应对极端不确定性方面发挥着关键作用。财务部门的一个独特优势，是能够帮助企业建立并启动明智、敏捷的决策讨论会及流程，而不影响到管理复杂企业所需的治理与运营控制。【点击免费下载>>>更多CMA学习相关资料】

危机暴发伊始，对企业中的每个人（包括财务人员）来说，最重要的是确保团队成员能够安全可靠地开展关键业务活动。如果无法做到这一点，其他都是空谈。作为一家重要的医疗服务提供商及拥有9,000多家门店、数千名药剂师和一线员工的零售机构，沃尔格林联合博姿公司的首要任务包括实施更严格的安全方案、确保员工获得所需的个人防护装备、制定新的运营程序与流程来确保关键业务活动的持续性。

本次疫情中，强大的财务领导力在保障企业满足客户需求发挥了重要作用。疫情使得全球供应链受到严重影响，美国的许多基本药物都来自海外市场。财务部门在支持全球采购和供应链团队通过实时的政策及流程变更（包括尽职调查与新供应商准入）在全球范围内采购和运输产品、确保向供应商付款以及协助更改付款条件方面，发挥着关键作用。在CFO的领导和指导下，企业能够获得足够的流动资金以及整个疫情期间业务持续运营所需的资金，并通过积极的营运资金管理和非常严格的资本配置，取得新的信贷额度，显著提升企业内部产生的现金流量。

虽然企业有许多针对具体情况的危机管理计划和战略，但因为疫情同时冲击了企业的几项核心业务，我们需要同时实施其中几项计划。我们有飓风应对方案，飓风通常属于局部事件，而现在由于飓风常常发生，我们需要在全国甚至全球层面部署应对计划，比如，加勒比海的一个岛屿或佛罗里达部分地区出现飓风破坏，我们也有计划和资源应对。解决全球层面上的问题意味着临时制定和实施多种应急计划与战略。

疫情下的危机管理涉及整个公司，需要各财务团队领导者（这些领导者在制定政策和建立流程方面非常有经验）强有力的领导和投入。我们发挥财务团队的能力，并引入几名通常不会与业务部门进行日常互动的财务团队成员，来建立应对疫情带来的不确定性的新的工作方式。这提升了财务团队的协作度与参与度，而我希望这一做法在危机结束后能保持下去，因为每个人都意识到，如果有高度整合的跨职能团队来管理业务流程，效率和效能都会大大提高。

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