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CMA管理会计：机器人来了，你的公司准备好了吗？

文章来源：CMA官方订阅号

发布时间：2021-08-16 17:31

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一项新进开展的调查研究阐释了自动化正如何以人们意想不到的方式改变我们的工作场所。机器人能够提高效率和质量、降低成本，甚至帮助人类创造更多的就业机会。但机器人数量的增多可能会降低对管理人员的需求。

这项题为“机器人革命：对企业在管理和用人方面的影响”的研究报告由三位研究人员共同撰写：沃顿商学院运营、信息和决策教授Lynn Wu、堪萨斯密苏里堪萨斯大学布洛赫管理学院创业与管理教授Bryan Hong和加拿大统计局经济学家Jay Dixon。他们表示，该研究报告分析了加拿大企业长达五年的数据，是同类研究中关于自动化如何影响就业、劳动力、战略重点等方面最全面的研究。

更多机器人，更多工人

与人们的普遍看法相反的是，机器人并没有将工人取而代之。尽管机器人会在一定程度上造成员工流失，但数据显示，自动化程度的提高会在整体上增加招聘的工人数量。Wu解释道，这是因为采用机器人的公司生产力将大大提高，从而需要更多的工人来满足日益增长的生产需求。

“我们在数据中发现的员工流失都发生在并未采用机器人的公司，”她表示。“与采用机器人的公司相比，这些公司的生产效率有所下降。它们失去了竞争优势，因此不得不裁员。”

她说，在掌握了自动化相关的更多事实之后，企业在引入机器人时，需要考虑采取更为宏观的战略。

“这实际上是关于如何更好地利用技术来提高生产力和增强竞争力？你如何改变所在公司的管理做法，以便最大限度地利用机器人技术？”Wu表示。【点击免费下载>>>更多CMA学习相关资料】

机器人会淘汰部分管理人员

该研究表明，随着企业自动化程度的提高，某些类型的管理人员会出现冗余。对于管理人员需求的下降仅仅是现代技术所带来的影响。随着不同任务和流程的自动化，人为错误会大大减少。因此，管理人员密切监督相关工作的需求也在下降。

“对于机器人所做的工作以及所使用的材料，我们可以通过技术获得报告，并在公司和部门层面进行汇总，从而非常容易地获得许多不同的运营指标，”Wu表示，“而这正是管理者要做的事情。”

不过，真实情况相比要复杂一些。管理人员数量的减少是就业结构的变化造成的。Wu表示，虽然采用机器人增加了就业机会，但拥有不同技能的工人的数量增长并不一致。低技能工人（如包装工人）和高技能工人（如工程师）的数量不断增加，但中等技能工人则面临危险。

“当中等技能工作大幅减少，而高技能和低技能劳动力有所增加时，这意味着需要管理这批新员工的管理人员类型将有所变化。”

由于机器人具有标准化和高效的特征，当公司引入机器人时，低技能工人的管理人员就可以管理更多的工人。但对于高技能工人的管理人员来说，这一变化更为模糊。高技能的员工通常负责创新，而不是业务运营，因此更难以衡量。

“拥有高技能的专业人士非常善于自己所从事的工作，比他们的管理人员还要出色。他们不需要管理者告诉他们如何出色地完成工作，或者确保他们按时到岗，”Wu表示。管理高技能工人更像是在提供指导或建议。管理人员提供建议，用来帮助他们在工作中取得最好的成绩，而这种技能与监督工人的工作大不相同。”

革命是不可避免的

Wu表示，鉴于人工智能、机器学习和其他技术的飞跃正在迅速改变我们的工作场所，机器人革命是“不可避免的”。她鼓励企业领导者拥抱这一变化，并探索实现利益最大化的战略。例如，研究发现，使用机器人的企业会更多地采用绩效工资，因为自动化减少了差异。换言之，机器人工作时更容易达到生产定额标准。研究表明，机器人还能减少工作场所发生的

工伤事故。

“在未来几年，行业将出现巨大的动荡。”她说，“不管是靠运气还是靠创造力，那些能想出办法的应对的公司都会成功战胜动荡，而那些不明白这一点的公司则不然。”

她还敦促企业领导者关注低技能工人。随着公司实现自动化和中等技能人员数量的萎缩，这些初级员工将失去向上升迁的可能。

“在我们的固有模式中，我们不希望人们永远都是从事这些初级工作。”她说，“但现在，你会注意到，旧的职业阶梯站不住脚了。没有中等技能员工可供选择，没有监督工作可以做。这意味着，合同中包含的那种心照不宣地认识，那就是你将逐步从低技能工作开始获得升迁，现在需要重新来审视这一点，因为它正在发生变化。”

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