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CMA管理会计：克服偏见的技巧
文章来源：CMA官微
发布时间：2020-04-16 11:13
阅读：1897次
预防不道德行为的重要的第一步，是识别组织内部及你自身的判断陷阱和偏见。但在查明判断陷阱及偏见的潜在来源或触发因素后，接下来需要做什么呢？要知道具体该怎么做才能避免判断陷阱、克服组织或你自身的偏见来确保行事合乎道德，并不容易。仅仅意识到你及同事存在偏见是远远不够的，要确信无论在何种情况下你都会遵守职业道德规范：你必须将理论付诸实践，并采取明确且具体的措施来鼓励道德行为、阻止不良决策。
在杂志2019年4月刊“职业道德”栏目（中文5月刊）中，我们设法回答这样一个令人困惑的问题：“为什么好人会在工作中做坏事？”之后在2019年8月刊中，我们提供了一些技巧来识别判断陷阱和偏见。在了解上述内容之后，就该采取行动、使用具体的缓释技术来践行道德决策，助力组织道德文化的发展。
如何克服偏见
建议采用的缓释技术，包括在艰难的决策过程中遵循自己的直觉和内在道德“指南针”。Audit Conduct机构创始人Cathy Allen认为，面对棘手情况时，人士不应急于做出判断。
“尽管很有挑战，但我认为我们需要放慢脚步，深呼吸，然后再做出重要的道德决策。” Allen说，“暂时走开，从多个角度、全局性地考虑问题，在适当的时候寻求专业建议，并遵守所有保密规定。”
德勤风险与财务咨询监管、法务和合规业务董事总经理，曾担任福特汽车公司首席合规官的Robert Biskup表示，专业人员必须强迫自己注意到自身的各种潜在偏见。
“我们必须不断关注并更新自己对职业道德的理解，而不能在学习了道德守则后就将其抛诸脑后。”Biskup说，“反复学习职业道德守则，是我们保持专业水准的必要功课之一。”
从组织角度来看，另一个重点是仔细审查目标设定方式和绩效管理实施方法，因为员工的薪酬和激励方式对员工行为有着很大的引导作用。
Biskup说：“如果你对销售人员说，‘完成这些销售任务，否则你们都会被解雇。’这可能会导致好人做坏事，或者迫使他们越界，而他们通常不会这么做。”
“管理层有权、也期望在整个组织内推动绩效管理和问责制，但不能以一种人们认为可以违反道德的方式来使人们遵守高绩效标准。”他补充说，“达到两者间的平衡可能很难。”
有可信赖的同事或同侪（另一个组织中的）会很有帮助，你可以与他们讨论有问题的情况或关涉道德“灰色地带”的决策。但不要找像你一样思考问题并与你意见一致的人讨论这样的问题。
“随着CMA职位的晋升，所面临的一大挑战是：权力越大，越难以听到反对的声音。下属通常不会在你做出错误决策的时候告诉你。”道德与合规倡议组织（ECI）首席执行官Patricia Harned如此说道。
“有个能告诉你真相的人至关重要——敢于告诉你‘那不是一个好计划’的人对你非常有帮助，但如果没有这样的人，你可以拨打举报热线或求助热线寻求指导。”Harned提醒道。
七种缓释技术
印第安纳州圣母大学门多萨商学院商业道德教授Ann Tenbrunsel就如何避开判断陷阱和克服偏见，提供了七种缓释技术：
1.定期切实地评估行事是否符合自己的价值观。
2.预测将来价值观可能受到挑战的情况。我们并不像自认为的那样会始终践行自己的价值观，所以，找出可能导致你在决策时做出不道德行为的动机（如恐惧、渴望获得社会认可、贪婪等），以及知道如何应对这些情况。
3.确保不要在同时进行多项任务或精疲力尽时做出重要决策。在不能全力以赴的情况（精力不足）下，我们更有可能做出不道德的决策。
4.如果预计会面临挑战自己价值观的艰难谈话，那么，预先练习你将要说的话。
5.向周围的人强调遵守道德的重要性。如果其他人认为你有道德观念，那么，他们不太可能要求你做一些不道德的事情。
6.遵循周围人所认同的道德观念，因此与你所尊重的有道德的人士为伍。
7.如果团队做出了不道德的决定，不要害怕提出异议。通常情况下，其他人也想表达异议但又害怕，如果你提出相关疑虑，会让他们更容易表达自己的意见。
加州州立理工大学会计学名誉教授Steven Mintz敦促专业人员在收集和评估数据时，要持职业怀疑态度，要勤勉；要独立思考；避免仓促行事和跳过重要程序；要客观评估证据；要提出探究性问题以及当责。
这些建议都不是那么具有震撼性或者很复杂，但很重要，专业人员在专注于其日常工作职责时很容易忽视它们。每当你必须做出具有或可能具有道德影响的决策时，花点时间自省自查，遵循上文提到措施来避开判断陷阱和克服偏见——无论是对组织还是对你本人。
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讲师认证：高级雅思讲师
曾旅居美国，从事英语教育多年英语翻译专业，10年教学经验，深谙英语听力训练方法，能在短时间内帮助学生迅速提升英语听力能力。教学风格严格，深受学生的喜爱。
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