当前位置：中博教育 > CMA > 公告政策 > CMA解读 | 字节跳动的绩效管理密码

CMA解读 | 字节跳动的绩效管理密码

文章来源：CMA官方订阅号

发布时间：2022-01-05 16:52

阅读：915次

字节跳动一段时间来常见于媒体报导之中，从名不见经转的技术团队，因推出“今日头条”、“抖音”等APP而名声雀起，在短短几年时间里已发展成为拥有11万员工的全球化组织。这其实也引发关于企业运营与管理模式的深思，在瞬息万变的环境中，以及激励的竞争情景下，字节跳动如何推进战略落地，又如何对全球三十多个国家的11万员工进行绩效管理？

打造内外协同的高绩效组织

迎合动态环境变化。外部环境的不确定性使企业战略制定面临一定的模糊性与风险，而应对此威胁的关键在于通过提升组织创造力来适应新市场变化与需求。企业面临的外部环境也开始迅速变化，考核目标完成率的绩效模式开始显露弊端，其中尤为显著的问题是，越来越难以预测未来业务的变化方向，也越来越难以预设一个“正确”的目标，很容易出现绩效目标与实际业务脱钩、偏离等问题。仅仅靠设定一个目标是不科学的，需要通过搜集关于员工的全方位信息对人才进行综合判断，更加真实、完整地呈现一个员工实际产出对组织的价值贡献，这也成为了字节跳动在开发飞书绩效时的基本理念。

企业战略目标引导。作为一个需要多方面配合的系统工程，战略导向的绩效管理体系必须从组织的战略规划开始，根据组织的战略目标和计划界定建立科学规范的绩效管理体系。战略导向的绩效管理体系强调企业长期战略目标，将绩效管理导向正确的方向，并带动企业各项经营活动，经营活动的绩效评价标准必然是企业的战略目标及目标体系。不同岗位目标来自于企业战略目标的分解，并与企业目标及团队目标保持上下贯通，达到整体绩效管理的协调统一。【点击免费下载>>>更多CMA学习相关资料】

高设目标激发潜能。字节跳动始终强调的是目标的合理性，如果目标是合理的，资源和能力总有办法跟上，OKR就是解决的关键。字节跳动从成立之初就推行OKR，甚至其企业文化先于OKR而诞生，在内部制定OKR遵循了“自上而下”、“自下而上”两种方式，上级OKR不能单纯为下属OKR的汇总，且上级应确保团队重要且最关注的事项出现在自己的OKR中。

360度绩效评价。字节跳动的价值回报强调以能定级、以级定薪、以绩定奖。绩效会从四个维度：字节范、投入度、业务和领导力原则，并采取360度进行评估，与被评估者有合作关系的员工均可进行评价和打分，最后由被评估者的上级领导进行综合校准。绩效评价初步完成后，隔级领导和HRBP还会对整体结果和每个团队的结果进行审查，确保横向拉通。不同业务/部门的同序列成员，也会进行跨团队审查，确保同一序列的评价尺度统一。

构建组织创新导向绩效管理机制

组织的创新导向。首先，组织的创新精神能够指引员工产生创新的动机，具有创新动机的员工为了实现创新，会主动学习创新需要的知识，提高自身的创造力；加上具有创新冒险精神的企业鼓励冒险，勇于承担进入未知领域带来的风险，并且对于员工在创新过程中出现错误或者失败时更加包容，能够降低研发人员对于创新危险性的感知，增强员工为提高自身创造力而进行创新活动的意愿。企业必须加强对组织创新导向的引导力度，明晰组织的创新需求，激发研发人员创新的热情，可以提高其创新绩效。

建立共享激励机制。企业营造与浓郁知识共享氛围，使员工自觉自愿在工作岗位上不断交流与共享知识，创新知识、创新技术、创新产品；对共享知识的员工给予奖励，以提高员工知识共享意愿与共享行为。企业应当注重培养自身的吸收能力，提高对资源的利用效率。因此，企业应该充分利用智能化、信息化时代下的技术优势，提升企业吸收能力，提高企业员工的知识储备和创新能力，不断寻找、探索有利于企业发展的信息、知识、技术，增强企业竞争力。

“自下而上”的利益共同体。要实现绩效的不断改善，不仅要致力于技术进步，更要致力于发挥以人为中心的系统的作用。企业决策者必须实现认识上的转变，认识到只有员工的成长和工作的高效投入才有组织的高绩效。激发员工潜能，激励促进员工个体发展是实现组织绩效管理的出发点。同时，强调员工参与，自下而上的管理，让组织成员在不同程度上参与组织决策。强化利益共享机制建设，在企业的所有者层面上形成企业是多数员工的利益共同体的意识，不断强化员工主人翁意识，主动去关心企业的发展。

内部控制与绩效管理有机结合

“软硬”兼施强化内部管理。在全球网络环境下，以创新驱动的企业面临的环境更加复杂多变，不确定性、可变性和模糊性等因素剧增。为了应对不确定局限，内部控制体系应以“硬”要素的设计优化、“软”要素（尤其是人要素）的激励诱导，以及“软硬”协调的动态耦合为路径，在和谐状态下实现内部控制目标。

强化风险管理。企业内部的组织能力、资源整合能力及知识的积累是企业获取竞争优势的关键，内部控制作为降低交易费用和弥补企业契约不完备的制度体系，能够通过优化整合非制度性资源要素（如资金、技术、知识等）以及动态的修正经营性惯例，有效解决公司各层级的委托代理问题，降低创新投资高昂的调整成本，维持创新投资的持续平稳，促进创新投资的途径，提高创新绩效，形成可持续竞争优势。

持续文化建设是一切的基础

“坦诚清晰”文化。在字节跳动不提倡有信息的拥有者，每个人都可以在信息的海洋里获取对自己有用的信息，并结合自己的思考、专业来做些对公司目标更有价值的事情。坦诚就很重要，说出的信息起码保证是真实、有效，没有经过主观加工，其他人对信息的辨别就会更加的高效，更能发现本质性的问题，这对实施OKR也很有帮助。

企业家精神。字节跳动创始人张一鸣的企业家精神一直引领着字节跳动的前瞻性研发创新思维，并能适时的选择竞争战略，及时发现创新活动中存在的问题，有效制定风险应对策略，提升创新激励政策的准确性和有效性，充分发挥创新的积极引导作用，更好地促进企业技术创新能力的形成与聚集，从而提高企业创新绩效。

相关阅读：【IMA总裁：成为企业青睐的财会人士】

2022年CMA最新资料包领取

请大家认真填写以下信息，获取2025年CMA学习资料包，会以网盘链接的形式给到大家，点击免费领取后请尽快保存。