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CMA案例：人单合一的海尔财务模式
文章来源：CMA官方服务号
发布时间：2021-10-21 13:41
阅读：1377次
面对复杂多变的国内外形势，以物联网为代表的新型科技力量蓬勃发展，并以前所未有的速度和方式改变着世界，推动着全球加速迎来了全新的时代。
前瞻性管理科学家、《竞争的衰亡：商业时代的领导力与策略》作者詹姆斯·穆尔博士曾经说过，全球经济需要新的发展模式，新的模式不是某一项科学技术创新，而是“元技术”。这个“元技术”就是宏观组织创新及商业生态系统。
对海尔来说，“元技术”的核心是人单合一模式，它在本质上是让每个人创造的价值和分享的价值合一，这是所有企业都没有解决的问题，也是海尔人单合一模式对企业管理的颠覆所在。
海尔的人单合一，是将员工价值（人）与用户需求（单）紧密结合，即每个员工都是自己的CEO，通过为用户创造价值，实现高增值下的高分享。人单合一模式打破了传统模式下股东价值第一的观念，体现对人的价值——员工和用户的价值的高度关注。在人单合一模式下，通过挖掘用户的需求和痛点，来满足客户迭代升级的需求，使企业一次性用户变身为终身用户。同时，在人单合一模式下，海尔每位员工都是创客，也是自己的CEO，通过为用户创造价值来实现自己的价值，因此也激发出了员工的活力和动力。事实上，在海尔内部运营会上，业务人员不达目标不罢休的锲而不舍的精神，就很好地体现了这种自主经营、自主决策的机制。在人单合一模式下，海尔的财务模式也展现出了不同于传统企业的特征，本文从组织、模式、机制、财务工具四个方面进行阐述。【点击免费下载>>>更多CMA学习相关资料】
财务战略目标——共创、共享、共赢
在传统的科层制组织形式下，企业员工需要层层汇报，企业合作方、供应商、经销商之间是零和博弈的关系，而财务更多的关注与后台的交易处理和事后分析。区别于传统的科层制组织形式，海尔人单合一模式下匹配的财务组织是基于用户需求，与用户零距离、以用户最佳体验为中心而形成可按单聚散的网状链群组织，其目的是打造一个共创、共享、共赢的财务生态平台，旨在为用户创造价值，为业务赋能加速。
■共创是指财务生态平台上的各生态方可以共同创造规则、标准和流程。
■共享指信息共享，通过将数据资产的有效价值变现，使其用于决策产生更大的管理效益。
■共赢是指平台上链接的资源方越多，平台可分享的空间和价值就越多。
财务组织——业务财务、专业财务和共享财务
海尔财务的定位是规划未来，引领双赢，即通过财务战略转型承接业务目标，帮助业务实现物联网时代的引爆引领。
■基于生态平台，海尔的财务价值体系分为三类角色：业务财务、专业财务和共享财务。业务财务是真正融入业务前端的财务，为业务提供决策支持与增值服务，如提供经营绩效、投入产出、效率管理等方面的信息，支持业务战略目标的达成，是业务的战略合作伙伴。
■专业财务的定位是赋能增值，通过规模化和资源最大化利用，为业务单元提供最佳解决方案，基于创造的高增值来参与业务的高分享，如资金、投资、税务、风控等，可以看作是集团内部的“四大”。
■共享财务是通过标准、流程、GAAP的统一，提升信息整合与交易处理效率，形成集团的数据管理资源池，从而体现数据资产的价值。
这三类角色共同形成了一个共创、共享、共赢的财务云平台。这三类角色分工明确，各自创造自己的价值，比如共享财务处理所有的账务，而业务财务无账、无资金、无会计，利用数据进行有效的价值分析；同时，数据资源信息共享，规避了因财务、会计人员对会计准则理解不同产生不同的经营绩效输出，因此海尔财务云平台的三类组织方式可以为集团提供了一个公平、公正的商业环境。
财务特征——无缝、无界、无感
以共创、共享、共赢为目标，海尔财务平台聚焦创客、小微、政府、资源方等7类用户链群的痛点和难点，模式共创、生态共治、价值共享，构建15类大场景解决方案，为不同用户群体赋能加速（见图1）。目前平台服务于全球35个国家和地区、1900多家公司、8万多名创客，提供10种服务语言，通过管理全球4大现金池确保资金24小时不落地。因此，海尔财务平台具有“三无”的特征，即无缝体验、无界生态、无感服务，旨在为用户创造价值，为业务赋能。
■无缝体验指从离散的单点服务转型为场景化的业务赋能。通过智能化、场景化和生态云化的转型，聚焦用户体验，构建差异化场景解决方案，一步步推动服务升级，将实际业务涉及的流程和体系锁定固化到信息化平台，帮助用户实现目标。例如在传统模式下，业务人员分不清财务的分工节点，不知道费用报销、成本核算该找哪个部门，而现在这些报销的流程和体系都固化在平台中，固化在场景中，员工可快速根据这些场景完成工作。
■无界生态指聚焦用户场景全生命周期，实现跨平台、跨组织、跨领域的赋能增值。如在跨领域层面，企业在退税申报时普遍存在节点多、效率低、周期长、成本高等诸多问题，基于此痛点，海尔财务平台并联青岛税务局系统，实现了全国第一家税企直联，退税申报周期从原来的30天变为7天内随时退税。同时，平台直联后全流程信息共享，数据互联互通，税务局的各项成本也同步降低，形成了一个共创共赢的诚信税企生态。此外，我们与供应商、经销商也进行系统直连，在减少流程、降低成本的同时提高了整个生态的效率。
■无感服务的核心是“智慧、无感、数字化”，为此，海尔财务平台探索了10大类18种智能化产品，包括税务全生命周期解决方案的智税通、智慧发票数字化管理平台的票联网、资金全生命周期解决方案的资金通等。在海尔，业务人员通过自己的App，可以了解到个人与团队每天的经营绩效、创造的价值等信息。
在海尔，财务服务要像空气一样无所不在又不可或缺，有求必应，非请勿扰。
物联网时代的“第四张表”——共赢增值表
在物联网时代，企业以用户体验为中心，用户价值主导成为企业创造价值的核心，这就要求企业构建多边生态平台，关注终身用户价值。而传统的财务三张表，更多关注企业内部的经营绩效，无法衡量企业生态平台和表外资产及数据资产的价值。在此背景下，海尔基于人单合一模式创新出的物联网时代的“第四张表”——共赢增值表，是海尔顺应时代变革的重要财务管理工具。
共赢增值表是一种全新的价值衡量标准，包含用户资源、资源方、生态平台价值总量、收入、成本和边际收益六大要素，将增值分享等非财务指标纳入财务衡量体系。共赢增值表具有体验经济、共享经济、去中心化/去中介化三大特征：它关注生态收入，通过用户体验迭代创造终身用户来形成良性自进化的生态体系；它打破零和博弈的市场竞争规则，强调平台上各生态资源方（跨界、跨行业）的价值共创、增值分享；它实现价值核算到人，使创客创造价值和分享价值合二为一，始终把人的价值放在第一位。共赢增值表通过战略驱动创客为用户赋能；通过衡量生态平台和数据资产的价值，驱动企业紧跟时代步伐、迭代升级，并最终实现生态转型。
以海尔衣联网为例（见图2），最初海尔做洗衣机，其价值就是洗衣机的产品收入，现在搭建衣联网生态，洗衣机成为生态的一个部件，产品收入之外还有生态收入，打破了收入的“天花板”。生态的价值体现在共赢增值表上，不仅是产品溢价的大小，还有体验溢价，这里的体验不单是用户对产品的体验，还是对整个产品、场景生态的体验。
正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏所说，“在物联网时代，企业不应再是有围墙的花园，而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡，因为它是一个生态系统，自己能够繁衍出新的物种而生生不息”。
最后，在人单合一模式下，财务创新是永无止境的，海尔财务不是一个职能部门、报数部门或是闸口部门，而是链接多生态多要素的共创平台、用户体验持续迭代的共享平台以及多边增值分享的生态平台，紧跟时代步伐，成为企业颠覆变革的加速器、引领者。没有成功的财务，只有时代的财务！
本文根据作者在IMA第七届管理会计高峰论坛上发表主旨演讲整理，经作者同意发表。
邵新智，海尔集团副总裁兼首席财务官。
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Simon
讲师认证：财务英语，雅思高级讲师
雅思阅读9分，BEC高级证书，CFA-Level 2 毕业于加拿大圣玛丽大学金融专业，曾就职于美国上市公司投融资部，在校期间曾获得加拿大Scotia Bank商业技能竞赛第一名，毕业成绩优异，曾作为蒙特利尔新民主党市长竞选团队成员参与市长竞选，游历加拿大东西部，熟悉当地风土人情，希望能用到自己的经验帮助学生提高学习能力，规划海外学习生活。
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