2020年，银行工作的人要应对这些变化

1.老银行业务实现*移动化

2020年，一切都将在手机上完成。

移动将取代所有其他渠道，但仍将是旧银行智能手机将主导交付服务和互动。同时，金融市场将会更加电脑化，未来要改变市场份额也将变得更加困难。

2.借鉴fintech创业模式推出新式银行

金融创业公司和传统银行之间将会产生更大的协同效应，*终碰撞出不一样的火花。

3.全流程数字化

在我们完全进入移动时代之前，我们必须*“黑暗时代”遗留下来的各种麻烦，包括烦琐的纸张和其他残余物，这就是为什么有些受访者声称在未来五年内我们将完全转向电子产品。数字演变时代将会到来，从区块链，物联网但可穿戴设备都将推动银行间的互动，95%的交易过程都将是完全数字化的。

4.银行员工数量大幅收缩，对IT人员的需求增加

一些银行家预计，科技的兴起将导致金融业的员工减少——除非他们碰巧从事某项特定的工作，就像这位受访者说的那样:“只有20%的员工会留任，但(银行将聘用)的IT员工数量将会大幅增加。

5.机器人的崛起

更多的聊天机器人和人工智能加速了onboarding进程。而那个建立在银行系统之上的API生态系统，对许多银行来说，意味着把自己的客户交给那些金融科技公司和科技巨头，但也许这仅仅是银行通过将自己的资金与已有的服务系统捆绑在一起，来提升客户体验的一种手段。

不过，有一点是确定的。未来，会有许多机器人，许多*到晚喋喋不休的机器人。

6.降低成本和减少金融服务

总的来说，悲伤的情形将继续下去。如果没有合并，资本回报率将不会改善。整体来说，越来越少的金钱将用于金融服务。每个客户部门都会推高收费，所以只有利率上涨才能为银行的财务业绩提供一点慰借。

技术可以帮助，但也许*大的帮助是降低整合过程中的成本和转型风险。

到2020年，市场上*的风险将有望随着更大的透明度和投资者更具建设性的能动作用而减少。一些投资者将会觉醒并停止向金融行业投入更多资金，并意识到他们*终会在*后一段时间内承担大部分的风险。

如果要在缓慢增长的经济体中生存下去，就必须找到新的资本投资途径。金融服务并购可能是一个契机。保险公司的问题也可能成为银行的一大利益来源。

届时，新兴混合型金融企业将应运而生。学习CFA^®、FRM^®转型成为新兴的金融人变得十分必要。

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