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掌握高效“复盘”方法论，工作报告不用愁！
文章来源：中博教育
发布时间：2021-11-17 13:42
阅读：1048次
面试时的case interview
团队开会分析市场竞品
年中、年终会时汇报工作
无论是回顾自己还是分析他人
我们在职场上对“复盘”这份工作
简直太熟悉了！
但很多复盘往往形式大过内容
或是变成了“批评会”
要不就是成为团队互相甩锅
或者还没看到结果，就急于下定论
久而久之，复盘成为了走过场的回顾
无法得到产出和结果
其实，复盘也是有套路的
如何理论结合实际做好高效复盘
将其成为终身受益的学习方法
需要从头了解“复盘”这门学问
什么是“复盘”？
美国质量管理专家休哈特曾经提出一个广为人知的“戴明环（PDCA循环）”理论，四个部分Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行为）围绕着核心目标，按此顺序形成循环，最终让团队变高效，让个人变成更好的自己。
联想的控股董事长柳传志曾说，“复盘是我最受益的工具之一。”复盘成为了联想企业文化中的精华，是联想战略工具和三大方法论之一。
上世纪80年代“复盘”引入联想时还不叫这个名字，叫做“总结”，是一种在行业迭代巨变下不断校准目标的重要方法论。
一家企业是否够好，看它迭代得是否够快；一个干部是否做到位，看他能不能做好述职。
并且在很多时候，我们要对有限的资源进行分配和取舍，对事件进行快速预判，在可承受风险范围内省去大量的准备工作直接开始。在这样的场景下，先行动后后复盘成为了最优解。
复盘这个词来源于棋类对弈，学棋的人经常排演棋局。每次对局结束后复盘落子记录，在两者对弈的优势和得失中总结成败经验。
当时为什么会这样走？下一步该怎么走？之后的几步又如何设计？局面有将有何种变动？
“深谋远虑，顾全大局”，反复复盘锻炼了棋手洞察细微、总结套路的能力。
不断地复盘，可以有效提升决策力，帮助形成一套套标准化的工作方法论体系，以便监控和调整每个节点后的事件走向。
在融汇贯通了复盘的思维后，还可以触类旁通到许多其他领域。
陈中在《复盘》这本书中提出，知识分为三类：基因知识、文化知识和原子知识。
基因知识指人千百年精华后内化的知识，遗传给个体，是我们生来就会的，它是本能的部分；文化知识是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得的知识，是潜移默化的知识，是我们所处环境教给我们的，是本民族或者本群体演进而来的；原子知识，就是我们通过自己的努力获得的属于个人自己的知识。
对应这三类知识，有三种学习途径：书本、他人、自己的人生经验。
其中，我们向外界（书本、他人）学习占了30%，而自己过去经历的事情占了70%。
高效的GRAI复盘模型
1.回顾目标（Goal）
不忘初心，回想自己最初做这件事情的目的和期望是什么？最好明确地记录下来，方便与之后的结果作对比。
2.评估结果（Result）
将结果和目标作对比，评估结果与目标的匹配程度，基本上分为完全一致、超越目标、未达预期或添加了预期没有的项目这四个程度，通过差距发现问题。
3.分析原因（Analysis）
分析事情成功或失败的原因，为什么结果与目标会发生偏差，与目标相比有什么亮点或不足，从主观和客观两方面进行分析总结。
4.总结规律（Insight）
这是复盘最重要的产出环节。找到事件本质，总结其中的要点、规律与流程并记录下来。同时，思考要继续哪些措施、实施哪些新措施、叫停哪些项目等。
什么时候应该复盘？
我们的大脑经常会抹去记忆中无关紧要的细节，导致记忆与当时的真实情境产生偏差。有一个理论正说明了这种现象：
曼德拉效应是一种心理学效应，指大众对历史的集体记忆与史实不符。
许多人说南非总统曼德拉早在20世纪80年代就在监狱中死亡，但事实上曼德拉直到2013年才逝世。但仍有很多网友表示，自己清晰地记得自己看过曼德拉早已去世的新闻、报道甚至葬礼的电视片段。
所以，在复盘时我们要在事件发生时将每个节点明确记录在某个地方。
1.小事及时复盘
2.大事阶段性复盘
3.事后全面复盘
同一件事做三次，是把事情琢磨透彻的有效方法
除了我们都知道的PDCA环（戴明环）外，还有一个关于复盘的PDF环。PDF环也叫做柳传志环，主要内容为沙盘推演（Preview）-执行（Do）-复盘（FuPan）。相当于把同一件事做了三次。
沙盘推演源于军事术语，做好事先的计划和路线，模拟实际预设可能会出现的问题和状况，在定目标时切忌“信口开河”；执行时紧跟进度，调整节点；事后复盘，根据每个节点的记录分析经验教训，总结出一套方法论。
复盘的“八步法”：回顾目标、评估结果、过程叙述、分析原因、总结规律、案例佐证、固化标准、行动计划。
参考：陈中著. 复盘 对过去的事情做思维演练[M]. 北京：机械工业出版社, 2013.08.
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