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四大会所审计职场避雷经之九：与客户相处，催资料，要讲“催德”
文章来源：中博教育
发布时间：2021-02-01 17:00
阅读：3516次
审计进度的快慢，很大程度上取决于客户前端提供资料的效率。如果客户配合，给资料的时候速度快、质量好，那可以大大提高审计师的效率。但有的客户，资料需求提交给他们后，不催不给，给了质量不过关又要打回去，这就严重影响审计进度了。因此，审计师也要掌握一些和客户催资料的技巧，才能保证不误了出审计报告的好日子。
本期雷区
场景：
你发现有一个重要且紧急的程序需要客户提供资料，你准备好需求清单，给负责对接的会计发过去。3天过去了，上司催促你提交审计程序的执行结果，你急忙查看邮箱，发现客户压根还没发资料给你。情急一问，对方回复你：“啊！不好意思！这几天结账忙，还没来得及给你弄。”砰的一声，你踩雷了！上司责备你没有及时催资料，耽误项目审计进度。
为何踩雷：
（一）未认识到客户员工并非专职服务审计
虽然审计准则规定，客户的管理层要保证向注册会计师提供必要的工作条件，允许注册会计师获取审计证据时不受限。但并不代表着客户（被审计单位）的财务人员就是无条件为审计师准备资料的，他们也需要应对日常工作中诸如报销、预算、结账等一系列繁重工作。审计师提需求不是随便提、也不是提完就完事。
（二）提需求未告知时限、未通知对方上司
提需求时，如果只是丢给对方一个需求清单，而不告知提供期限，对方便无法感知到其中的急迫性，自然将其他更紧要的会计工作排在前面。
另外，会计的工作也受其上司安排，若未让其上司知道审计师的需求，上司也不会让其配合审计工作。
（三）提需求后未适时跟进
需求不是提完就守株待兔。就如前文所讲，会计自身也有很多工作，即使会计有心为审计师准备资料，途中也可能忘记或者遇到困难，导致进度滞后。如果此时审计师不及时跟进、发现问题，就很容易出现资料提供跟不上审计工作进度的情况。
如何避雷：
（一）事前：说明清楚时限、告知对方上司
审计师通常以邮件的方式将需求发给对接会计。发邮件时，除了列清楚需求外，我们要谨记两件事，一件是要注明资料提供期限；另一件是要抄送对方上司。一方面让对方知道资料紧急程度好安排时间，另一方面也让其上司知道并支持我们的工作。
（二）事中：适时跟进进度、及时解决问题
客户资料给的慢，有时是怠慢，有时确实是遇到了困难。或是不懂审计师的需求格式，或是资料实在太难整理。审计师在提需求后，一定要记得适时“追杀”，催一催进度，确保提供进度正常。如果对方遇到困难，需要及时和对方阐明需求或调整需求内容。千万不可等到最后一刻才拼命催促，因为对方也无法配合呀。
（三）事后：到手马上检查、不合规即打回
催资料这件事，并非资料到手就结束。我们在拿到会计提供给我们的资料后，要第一时间检查资料是否与我们一开始提出的要求一致，以防对方敷衍。如果检查后不合要求，要第一时间让对方尽快重新提供。
年轻人要讲武德，审计师催资料，也要讲“催德”。掌握好“催“的艺术，客户也会成为你的好助力。
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