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银行人工作实录，金饭碗时代过去了！
文章来源：网络
发布时间：2019-06-19 12:02
阅读：2496次
银行里有多少人愿意去了解员工的真实现状？
不久前公司来了一名实习生，邦妮。她爸妈觉得银行工作好，要她进银行。她死活不去，说要进互联网，硬着头皮跑北京来，到了我们公司。在父母眼中的金饭碗，现在你想不到有多惨。
2016 年，四大行员工总人数比前一年少了 2.53 万人，这是 2007 年以来这个数据*次下降。
十年，银行的黄金时代过去了。
01工作强度大，非常累
外人对银行工作*大的误解，就是觉得它“工资高、很轻松”。真相是，我认识的每个银行工作人员，没有一个不说累的。
觉得银行工作轻松的人，大概是因为银行总是下午五点准时关门，觉得他们“下班也太早了”。事实上，银行人每天的生活真是这样的吗？
每天早上 7 点半到单位，下午五点停止办理业务。
之后整理*的账目、开会，有的人晚上还要应酬。每天工作 12 个小时或更长。
中间休息不了，午饭半小时，经常到一两点才能吃上饭，还被客户盯着，好像在说，事都没做完吃什么吃？
一想到吃完饭还不知有多忙，心情就很难好起来。
他们不知道这种累什么时候是个头。
有朋友跟我说：“有很多次，看着每天数的凭证，看着它发黄变皱，回想自己是不是也会*天像它一样。”
02工作简单重复、无价值感
老裴跟我诉苦。他说，你不知道进银行有多难。他同学英国帝国理工毕业，CFA®一级，四大国有银行，有两家连笔试机会都没有。
而他研究生毕业去考银行时，3000 人进面试，*后只录 500 人，一水的 211、985 硕士。
*终，老裴被成功录取，当时觉得人生已经达到了*！
结果进行之后，他做了 3 年半的柜员。“这 3 年多，我每天就是个办业务的机器。”他这么跟我说的：
所有新行员都要从柜台开始，当时说以后可以转岗。
我做了 3 年多，没有转过岗。
柜员工作日复一日、枯燥乏味，存款、取款、开卡、挂失、办手机银行、签约水电气代缴费，还要一句话营销基金、黄金、保险、信用卡，一共就那么十几项业务，每项都重复上好几遍，天天做。每天和客户说什么话都是行里定好的，不能多说一句废话，也不能少说一句话。
您好，欢迎光临X行！
请问您办理什么业务？
好的，请稍等！
请您在右下方核对签名！
我们行正在热销压岁金钞，您需要带一套吗？
请问您还有其他业务需要办理吗？
请您带好随身物品，请慢走、欢迎下次光临！
说到*后我觉得自己像个鹦鹉，只出声不过脑。
*多的客户是大爷大妈，不爱用自助设备，也不会用网银、手机银行，一个业务给不同的大爷大妈反反复复地说。
你说我不像机器像什么？
越像机器的工作，越可能被机器抢走工作。2016 年前后，老裴他们银行有了智慧柜员机。一开始他还挺高兴，终于不用再去做办卡、挂失、开网银那么傻的业务了。
大多数像老裴一样的年轻人，都是抱着期望进银行，然后发现现实和想象差距太遥远了。拿着高文凭，但学到的东西大部分在工作中派不上用场，无价值感伴随着随时可能被取代的危机感。
03不被理解、不被尊重
从20 岁进行到 如今28 岁，小溪当了整整8年柜员。*好的青春都洒在这里了。
进银行时，她满怀憧憬：
刚毕业的时候，特别羡慕银行里的小哥哥小姐姐，他们坐在干净的防弹玻璃后面，特别专业的样子，觉得很高雅。
等真的做了柜员，才发现自己在别人眼里就是个“服务员”。
对客户一定要礼貌、温顺，但得不到人的理解和尊重。
有次，一个客户要来帮他儿子还信用卡。按规定，必须持卡还款或提供能提供出卡号，他不理解，很冒火，一边敲玻璃，一边破口大骂：“你是个什么东西？让你们行长出来！”
他走后，我关了柜台，躲在后面哭了起来。觉得受到了莫大的羞辱。
她说自己后来每天“跟个怨妇似的”，害怕上班，因为不知道明天又会遇到什么样的客户，听见什么样的辱骂。
那会儿我还没结婚，男朋友每天下班来接我，一见面我就开始抱怨工作。
花了很久时间区分自我人格和工作人格，学会从工作的角色中抽离出来。
我也知道不要把工作的坏情绪带回家，可是我做不到，情绪总是一波未平一波又起。
久而久之，也只能自我安慰：遇到这样没素质的人，不是我的错。
好多柜员都有被骂哭的经历。
04 不公平竞争
“国有银行的上升的空间太窄了，没有背景的话，升职非常困难。”
这是刚认识不久的@Nicole 告诉我的，她在一个二线城市的国有银行当个人客户经理。
她还跟我讲了很多“秘密”：
我有个同事，没有参加招聘，直接进了公司部——几乎每个人都想进的核心业务部门。
我们的客户经理，他的业务和人的沟通能力都很一般，只是因为他父亲是分行的领导，没竞聘就直接坐了这个位置。
我们网点 3 名柜员是211研究生，也不知道什么时候能升职。而我的好朋友，本硕 985 毕业，4 年多了还在柜台。
05 业绩指标重
Nicole 特别不喜欢她的行长。她以前玩养蛙游戏，给蛙起的名字就是“行长”。
“我希望他出去旅行了就永远别再回来了。”
我哭笑不得，问她为什么这么讨厌行长？她说：
我从来不觉得自己是一个不靠谱的人，但在他眼里，我觉得自己毫无价值。
嘴里永远都是：“你这份工作只有服从和执行。”
被践踏得好难过。
但*让她自我怀疑、觉得自己没用的，是为了完成业务指标，要做很多“迫不得已”的事。
每天要拉人头办信用卡、买产品。
我们行有销售话术培训，例如“一分钟之内打动客户”这种。
有时给客户推销很多他们用不到的业务，很多话不能说全。比如我们银行限量发行的《猪年压岁金》，666元一套，四年前发行的《羊年压岁金》如今市场价已经3000元了，有很大的升值空间，
但事实却是，行里逼着员工每人买了20套《猪年压岁金》。这一点就被要求不能说。
我心里特别不好受。感觉自己是个骗子。
我 211 本硕毕业，不是为了来这里骗人的。
几乎所有的银行员工都有销售指标。
一个朋友的总结：“女孩靠嘴甜，男孩靠成为阿姨杀手，核心是让他们喜欢你，才好说服客户买产品。
其实她对销售不感兴趣，想学更多的金融知识，“但已经两三年学不到新东西了”。
还有个海归跟我说，推销了三四年信用卡，所有的亲戚朋友都求遍了，一人在银行，全家跟着忙。
“看到谁开口都是‘办张信用卡吧’!他们的表情，让我有种“众叛亲离”的感觉。”
又是一年校招季即将来临，还是会有学弟学妹问，该不该选择进银行？嗨，工作嘛，都是辛苦的。等你明白这就是生活它*本来的面孔，也许很多东西你也就释然了。
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英语专业八级，雅思7.5分 毕业于华中师范大学，曾任上市公司新加坡高管翻译，总裁办助理，曾负责企业上市过程中的口笔译工作，具有多年英语教学经验。
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