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来自哈佛的建议：没有冲突，团队就会走向平庸
文章来源：网络
发布时间：2019-05-14 14:46
阅读：1391次
1、领导在管理过程中面临的挑战
我的经历当中有这样一些尴尬的现实，比如说在团队管理过程当中，你会发现整个团队管理会变成两个极端。
一个极端就是走向完全的控制，整个团队的运作状况，主管就相当于是团队的大脑，所有的成员就相当于手和脚，它是一个非常干瘪的机械运作过程。
这个过程实际上几乎是没有创新可言的。
很显然，我们很多时候对这个状态是不太满意的，所以我们希望能够激发团队成员的创造力和创新精神。
但是你会发现，一不小心这种激发就会变成一种放纵和放任自由，最后的结果不仅没有创新，反而原来的行动力、目标必达的这种习惯也丢失掉了。
所以，很多主管在相当长一段时间当中会在这两个极端当中不断地摇摆，但是最终都不能够得到自己想要的结果。
另外，我想你也会经历过这样一种尴尬的现实，就是我们在日常的会议当中，希望大家能够做一些碰撞，希望讨论更有张力。
虽然这个想法非常好，但实现起来是非常难的。
最终往往是讨论过程当中，你会发现很多人的观点不值得一提。
为了提高效率你会质疑他否定他，最后又会变成一言堂的结果。这是我们工作当中非常常见的一种现象。
所以，怎么样才能够让团队既有创新，又有非常高的行动力，达成更好的结果？
创新不是灵光一闪，不是某一个天才自己完成的工作，而是一项团队工作。
这已经被大量的创新团队所证实，所以我们要探讨的问题是怎么样通过团队的力量来去实现这样一个创新。
其次，我们作为团队领导之所以感到困难，是因为在我们的工作当中，如果你希望突破现状有所创新的话，必须要拥抱很多矛盾和冲突。
这些矛盾和冲突会伴随我们整个工作开展的过程。
2、阻碍创新的六大矛盾
你会发现，其实驾驭一个创新团队就像一个走钢丝的过程，你必须要时刻保持警惕，才能够在创新之间找到有效的张力，才能实现激发创新的目的。
阻碍创新的根本矛盾：释放VS驾驭
这其中根本性的矛盾是什么？是释放和驾驭之间的矛盾，非常的精准。
所谓的释放，就是团队是由不同的个体所组成的，我们如果希望创新就需要释放每一个人的积极性和创造力。
但是，创新不是目的，创新最终的目的是达成更高的绩效。
所以，每个人在实现个人价值的同时，又能够导向一个共同的目标，最后所有人的创意又能够被集合起来，形成一个有价值的成果。
但实际上，这两者之间的矛盾和张力是非常强的。因为如果我们要每个人都释放自己的创造力，最后有可能很难达成一个完全的共识。
所以，在整个创新工作过程当中，这都是你要面对的一个挑战。
在这个大的矛盾之下，还有六个小的矛盾，它把这个矛盾分成了三组。
1、协同工作的矛盾
第一，个体与集体的矛盾。
第二，支持和对抗的矛盾。
2、探索性学习的矛盾
第一，学习和绩效导向之间的矛盾。
第二，即兴发挥和结构化探讨之间的矛盾。
3、综合性决策的矛盾
第一，如何在耐心和紧迫性之间实现一个有效的平衡。
第二，自上而下和自下而上的冲突。
3、“3+3”解决方案，
破解阻碍创新的矛盾
在谈到了这些矛盾以后，我们紧接着就会面对一个现实的挑战，就是如何来破解这样一些冲突？
有一个3+3的解决方案，我觉得特别有意思。
当然他的这个“3+3”的结论整个的概括非常简单。
他说作为一个团队领导，要想实现创新，必须要解决两个非常基本的问题。
这两个问题听起来甚至有点流于通俗，一是要激发团队的意愿，另外一个就是去锻造团队的创新能力。
无非就是一个是要有积极性来去创新，另外就是要有能力来创新。
但是不要被这两个普通的词所迷惑，它下面谈到的具体的建议还是非常有穿透力的。
1、如何激发团队的创新意愿？
1）构建共同的目标
2）形成共享的价值观
3）建立团队参与的规则
所以，如果要能够去激发团队的创新意愿，那么必须你要在三个方面去努力。
第一，要设立一些共享的目的。
这个目的应该要高远，要能够引发大家的共鸣，激发大家的献身精神。
第二，要建立一些共享的价值观。
因为我们一个社群的话也算是一个小社会，只有明确的共享的价值观才能够让大家建立信任，形成协作的基础。
第三，在具体的运作过程当中，应该建立讨论和参与的规则。
通过这样一些规则来规避一些不必要的麻烦，这是我想营造合适的土壤的一个基础。
如果没有土壤的话，就不会有不同的意见表达不同的观点，观点不能够接受，可能就会涉及到个人的自尊和面子的问题。
最后很多人就会选择逃避和退缩，要创新的话就无从谈起了。
2、如何打造团队的创新能力？
1）激发创意的协同性工作
2）要能够拥抱冲突
3）实践创意的发现性的学习
4）整合创意的综合性协作
4、给企业管理者的三点建议
最后总结一下，作为领导，要实现以上的这样一些建议，可能会变得尤其困难。
第一，我们要看到在创新性探索性的工作当中，即使你是最强的人，但是你肯定不是答案的拥有者。
第二，在整个的创意工作当中能够宽容失败，同时能够拥抱冲突。
第三，我们要破除传统文化当中的等级和权力的概念。
这三个方面，作为一个组织也好，作为一个团队领导也好，尤其是在中国的文化当中，长期生活的领导要面对的三个特别大的个人挑战。
你不是答案的拥有者，要能够平视甚至仰视下属；
你要能够宽容失败拥抱冲突；
你要能够破除权力和等级的观念，能够让大家更平等的协作，
这三点我们都要相互努力突破现状，实现团队的创新和协作。
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