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干货|Stakeholder利益相关者讲解
文章来源：中博教育
发布时间：2018-08-31 18:51
阅读：3837次
ACCA Stakeholder利益相关者知识点讲解，本次名词点拨就是stakeholder。Stakeholder的意思是利益相关者。我们可以从中文看出来利益相关者是个庞大的群体。所以为了减轻天下苍生的痛苦，我们决定将stakeholder分成三部分，由亲到疏。这就是简称ICE的标准。我们来看看课文原文~
There are three broad types of stakeholder in an organisation,as follows.
·Internal stakeholders(employees,management)
·Connected stakeholders(shareholders,customers,suppliers,financiers)
·External stakeholders(the community,government,pressure groups)
这里的internal就是前面缩写的I，也就是对于组织来说是*关键*亲密的，所以就是员工和管理层。Connected就是缩写的c，这里就要离组织略有距离的股票持有者，客户，供货商等等。*后的external就是缩写的e，其实就是路人甲乙丙丁了，比如外界，政府或者西方特色的一些组织。
继这种分类方法之后，我们有发现了一种更加简洁的分类方法。那就是primary stakeholders和secondary stakeholders。这个分类方法很简单，只要你会加法！
primary stakeholders=internal stakeholders+connected stakeholders
secondary stakeholders=external stakeholders
接下来我们要提到的是人多是非多。因为利益相关者人数过多，且大家的利益并不一致，这样直接导致出现了利益相关者的冲突。举个比较浅显但又重要的栗子，管理层的愿望也许是展示个人管理技能，但是股东们的想法就是让手持的股票增值增值！所以在某种程度上二者的想法并不一致，这样就导致了利益相关者的冲突。
因为利益并不一致，所以我们要“见人下菜碟”，这时就出现了一个很有用的工具，叫做“Mendelow Matrix”，特此附图。
这个图很好地告诉了你如何对待不同的利益群体，其实这点也很好理解。
首先是按照权力水平和利益水平将图分成四份。我们可以发现D部分是“双高”群体，对于这种群体政策意见一定要让他们接受。理由团子就不必多说了吧，因为是大客户_(:зゝ∠)_如果连大客户都得罪的话，只能说挺有勇气的。C部分是权力比较大的但是相关利益小的，这些群体要让他们满意。（此处道理省略500字，不懂的去面壁）B部分要通知他们，A部分则不用搭理他们了。
*章的知识点就这么愉快地结束了，大家有没有爱上ACCA？其实还是很有趣的，一起来学吧~
温馨附上BPP的知识总结~
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Jane
讲师认证：ACCA两年全部通过，P1，P2，P3，P4四门高级课程在一个考季中全部通过
会学会教的“网红女神老师”，ACCA两年全部考过，P1，P2，P3，P4四门高级课程在一个考季中全部通过； 曾就职于致同会计师事务所。现任ACCA讲师，授课方式脱离了传统的PPT和课本式教学，引导学生思考知识框架，利用Ipad式的板书方式授课，提高课堂效率，有利于建立思维导图。该方式深受学生喜欢，学生反馈收获很大，可以节约大量复习时间，能够在更短的时间内取得更高的分数。 5年+累计授课2300小时，学员达两万余名，某方向班FA通过率100%，最高分98分。FR最高通过率89%，录制多种课程均受到广泛好评。
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