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ATM机取代银行柜员，2019年金融人该如何转型？

文章来源：网络

发布时间：2019-01-25 09:59

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这几年，在互联网金融的普及下，银行人过得也没有那么快活。银行物理网点的增速放缓甚至是减少，银行对柜员的需求程度也大不如从前。国有大行柜员连年减员，从2014年的减员1.7万余人到2016年的骤减近6万，几年时间，银行改变翻天覆地。曾经牢固无比的铁饭碗，说没就没了……

随着货币去现金化和数字化，从某种程度上来看，银行的柜员人数减少是银行智能化的必然结果。这几年，超高的离柜率已经为物理网点与柜员减少带来了充分的理由。

对于银行来说，大量下线网点已成为不可逆转的趋势。既然是大势所趋，那柜员又该何去何从？

根据裁员情况来看，先走的大部分都是只有低端技术的员工，人工智能的兴起也必将淘汰掉一些可替代性强，重复率高的岗位。所以作为银行柜员，首先要避免自己成为一个纯手工的机械工，居安思危，勇于跳出舒适区。

与冷冰冰的ATM机，手机银行，网银相比，柜员的优势显然是能更好与客户进行有效沟通，增强情感联系。柜员应该有意识建立起自己的目标客户群，以便及时抓住客户需求，增强营销业务产品的针对性和成功率。

根据报告模型测算，到2027年，中国金融业从业人员可达993万人，其中，将有230万金融业岗位，受到人工智能的冲击，被削减约金融业从业人员的23%。余下77%的从业者的主要任务为复杂问题决策、人际情感互动及应对变化的环境。因为对于综合能力的要求较高，将不会受到人工智能的颠覆，反而会在人工智能的协助下，大幅度提升工作效率。

除了强化自身技能和业务知识，还要与时俱进，多维度拓展，挖掘培养自己的看家本领。在危机来临之际，柜员也可借势换岗，实现转型。

银行网点的转型，对于柜员来说，既是机遇又是挑战，任何时候，只有转变思维直面挑战才能利于不败之地。

金融科技公司也需要具备专业金融风险管理的人才来帮助公司发展，尤其是那些经过FRM^®培训具备国际资格认证的金融人才。这种在风险管理方面具备扎实基础和实际操作的高端金融人才一直被金融科技公司挖走，以便和金融科技领域大热的风控体系实现无缝对接。对于传统金融从业者来讲，如果考虑跳槽，考到FRM^®对职业发展有莫大的帮助。

即便是留在传统金融公司，面对科技的挑战，金融人只有依靠自己的专业技术来应对，FRM^®内容符合的实操性是机器无法达到的高度，因此，考到FRM^®同样有很多帮助。

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